Обробка замовлень і умови доставки

Ми щодня робимо все, щоб ваше обладнання приїхало швидко й безпечно. Нижче — як відбувається обробка замовлень та відправлення.

Графік обробки замовлень

Робочі дні: Пн–Пт, 10:00–18:00 (за графіком магазину).
Замовлення, оформлені поза робочим часом або у вихідні, опрацьовуються у перший робочий день.

Коли відправляємо

Після підтвердження менеджером (та/або оплати) відправка здійснюється протягом 1–2 днів.

Якщо замовлення надійшло до 12:00 — найчастіше їде цього ж дня.
Після 12:00 — наступного робочого дня або протягом 1–2 днів (залежно від складу та наявності).
ТТН (номер відправлення) надсилаємо в SMS/Viber одразу після відправлення.

Служби доставки та способи

Ми доставляємо по Україні Новою поштою. Для великогабаритних вантажів можливе відправлення Делівері (за погодженням).

Варіанти доставки «Новою поштою»

У відділення / поштомат — заберіть тоді, коли зручно.
• Доставка до поштомату має доплату +10 грн за кожне місце (за тарифами НП). Відправити з відділення
• Зберігання: у відділенні — 7 днів безкоштовно (далі — за тарифами), у поштоматі — 5 днів, після чого відправлення переміщують у найближче відділення (загальний строк зберігання у відділенні — до 30 днів). Відправити з відділення
Кур’єром «до дверей» — по Києву та Україні з 10:00 до 18:00 у робочі дні (за графіком перевізника).
• За правилами НП діє надбавка за доставку/забір кур’єром — +50 грн. Нова пошта частково оновлює тарифи

Вартість доставки — за чинними тарифами перевізника й залежить від ваги/габаритів і напрямку. Переглянути базові тарифи можна на сайті «Нової пошти». Вартість доставки по Україні

Орієнтовні строки доставки «Новою поштою»

У межах одного міста: до 1 дня
Між обласними центрами та великими містами: 1–2 дні
У віддалені населені пункти: до 3 днів Нова пошта – доставка майбутнього

У пікові періоди, під час тривалих повітряних тривог чи обмежень у роботі відділень терміни можуть збільшуватися — ми завжди попереджаємо та пропонуємо найшвидшу альтернативу.

Оплата при отриманні (накладений платіж)

Оформлюється з урахуванням комісії перевізника/NovaPay — зараз це 2% від суми + 20 грн (комісія оплачується додатково до доставки). NovaPay

Звідки відправляємо

Працюємо з кількох складів по Україні. Відправляємо зі складу, де є потрібний товар, щоб обрати найшвидший маршрут.

Форс-мажори

Відправлення може бути перенесено через позапланові відключення електроенергії.
Можливі затримки під час тривалих повітряних тривог або обмежень у роботі відділень перевізника.
Ми завжди попереджаємо про зміни та підберемо найшвидший варіант доставки.

Термінова відправка

Потрібно «на вчора»? Напишіть або зателефонуйте — спробуємо пришвидшити підготовку та відправлення з найближчого активного складу.

Отримання замовлення

При отриманні у відділенні або від кур’єра майте паспорт/ID (або електронний документ у «Дії»). Для юросіб/ФОП — довіреність.
У присутності кур’єра/на відділенні перевірте зовнішній вигляд, цілісність упаковки та комплектність. Якщо є пошкодження чи невідповідність — не приймайте посилку та повідомте нас.
Строк зберігання: безкоштовно 7 днів (поштомат — 5 днів), далі — за тарифами; загальний строк зберігання у відділенні — до 30 днів. Нова пошта – доставка майбутнього

Якщо маєте питання щодо доставки — напишіть нам у чат або телефонуйте: підкажемо оптимальний спосіб і підрахуємо вартість за конкретним замовленням.